Regulamin świadczenia usług

§ 1. Definicje

• Usługodawca — podmiot prowadzący serwis BezUdziału.pl (dane kontaktowe w § 10)
• Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem https://bezudzialu.pl
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usług
• Usługa — usługa doradcza lub pośrednicza świadczona przez Usługodawcę, w szczególności: ocena sytuacji prawnej nieruchomości, skup udziałów, pośrednictwo w sprzedaży, wsparcie w zniesieniu współwłasności i dziale spadku
• Nieruchomość z potencjałem — nieruchomość lub udział w nieruchomości ze skomplikowaną sytuacją prawną: współwłasnością, nieuregulowanym stanem prawnym, zadłużeniem lub postępowaniem spadkowym
• Umowa — umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
• Polonia — Polacy i osoby polskiego pochodzenia zamieszkałe poza granicami Polski

§ 2. Zakres usług

• Bezpłatna konsultacja wstępna — analiza sytuacji Klienta przez WhatsApp, Signal lub Zoom; przedstawienie dostępnych opcji. Nie zobowiązuje do dalszej współpracy.
• Skup udziałów w nieruchomościach — nabycie udziału Klienta, również bez zgody pozostałych współwłaścicieli
• Pośrednictwo w sprzedaży nieruchomości — organizacja procesu sprzedaży przez pełnomocnika, bez konieczności powrotu Klienta do Polski
• Wsparcie w zniesieniu współwłasności — ugodowo (notarialnie) lub sądowo, przez pełnomocnika
• Wsparcie w dziale spadku — koordynacja z prawnikiem i notariuszem, możliwość działania przez pełnomocnika
• Doradztwo transgraniczne — kwestie prawne, podatkowe i pełnomocnictwa dla Polonii

§ 3. Warunki korzystania z serwisu

Klient zobowiązuje się do:

• korzystania z serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem i obowiązującymi przepisami prawa
• podawania prawdziwych i aktualnych danych w formularzach kontaktowych
• niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie serwisu

§ 4. Zawarcie i realizacja umowy

Proces nawiązania współpracy

1. Klient kontaktuje się przez formularz, WhatsApp, Signal, e-mail lub telefon
2. W ciągu 24 godzin roboczych Usługodawca potwierdza przyjęcie zapytania i proponuje termin bezpłatnej konsultacji
3. Po konsultacji Usługodawca przygotowuje indywidualną ofertę pisemną
4. Akceptacja oferty przez Klienta — pisemnie lub elektronicznie — stanowi zawarcie Umowy

Realizacja zdalna

Całość komunikacji odbywa się zdalnie (WhatsApp, Signal, Zoom, e-mail). Czynności wymagające osobistego stawiennictwa realizowane są przez pełnomocnika — ustanowionego u notariusza w kraju Klienta (z apostille) lub w polskim konsulacie.

Czas realizacji

Terminy orientacyjne — zależą od złożoności sprawy i terminowości organów zewnętrznych.

§ 5. Wynagrodzenie i płatności

Pierwsza konsultacja wstępna jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje.

Wynagrodzenie za usługi ustalane jest indywidualnie w ofercie. Stosowane modele:

• Prowizja — procent od wartości transakcji, płatny po jej finalizacji
• Ryczałt — stała kwota płatna przed lub w trakcie realizacji
• Model mieszany — zaliczka na koszty zewnętrzne + prowizja po finalizacji

Koszty zewnętrzne (notarialne, sądowe, skarbowe, apostille, tłumaczenia) nie są wliczone w wynagrodzenie Usługodawcy — Klient jest o nich informowany z wyprzedzeniem.

Płatności realizowane są przelewem bankowym. Możliwe waluty: PLN, EUR, GBP, USD, NOK — po uzgodnieniu. Termin płatności: 7 dni od wystawienia faktury.

§ 6. Obowiązki stron

Usługodawca zobowiązuje się do:

• rzetelnego i profesjonalnego świadczenia usług
• zachowania poufności wszelkich informacji przekazanych przez Klienta
• działania w najlepszym interesie Klienta
• informowania o postępach co najmniej raz na dwa tygodnie
• niezwłocznego informowania o okolicznościach mogących wpłynąć na realizację lub koszt usługi

Klient zobowiązuje się do:

• przekazywania prawdziwych i kompletnych informacji o nieruchomości i sytuacji prawnej
• dostarczania wymaganych dokumentów w uzgodnionym terminie
• terminowego regulowania należności
• informowania o zmianach mogących wpłynąć na realizację usługi

Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia organów administracji, sądów i notariuszy, skutki przekazania nieprawdziwych informacji przez Klienta, zmiany wartości nieruchomości ani decyzje Klienta podjęte wbrew rekomendacjom.

§ 7. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji przekazanych przez Klienta, w szczególności: danych majątkowych i rodzinnych, informacji o nieruchomości, stosunków między współwłaścicielami i warunków transakcji.

Obowiązek poufności nie dotyczy informacji powszechnie dostępnych oraz tych, których ujawnienie jest wymagane przepisami prawa.

§ 8. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, składając oświadczenie e-mailem na adres: kontakt@bezudzialu.pl.

Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, za wyraźną zgodą Klienta udzieloną przed jej rozpoczęciem.

§ 9. Reklamacje

Reklamacje należy kierować na adres: kontakt@bezudzialu.pl

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, opis przedmiotu reklamacji oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.

§ 10. Postanowienia szczególne dla Polonii

Pełnomocnictwa

Klienci przebywający za granicą mogą udzielić pełnomocnictwa do czynności prawnych w Polsce:

• u notariusza w kraju zamieszkania (wymagane apostille)
• w polskim konsulacie lub ambasadzie

Prawo właściwe

Sprawy dotyczące nieruchomości położonych w Polsce podlegają prawu polskiemu, niezależnie od miejsca zamieszkania Klienta.

Kwestie podatkowe

Kontakt i dane Usługodawcy

§ 11. Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 maja 2026 r.
• Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem — poprzez ogłoszenie na stronie serwisu.
• Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z Umów zawartych przed datą zmiany.
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawach konsumenta.
• Spory rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Konsumentom przysługuje prawo do pozasądowych metod rozwiązywania sporów.
• Regulamin dostępny jest na stronie https://bezudzialu.pl/regulamin w wersji umożliwiającej pobranie i wydruk.